Las relaciones con los medios son un componente clave de la comunicación corporativa y las relaciones públicas, y se refieren al proceso de construir y mantener relaciones con miembros de los medios, incluidos periodistas, reporteros y editores. El objetivo de las relaciones con los medios es promover la marca y la reputación de una empresa u organización a través de una cobertura mediática positiva. Los gerentes de prensa son los responsables de planificar la estretagia de relación con los medios.
Las relaciones con los medios se establecen a largo plazo y se trata de dominar la percepción de los periodistas sobre la empresa.
Algunas de las características principales de las relaciones con los medios incluyen:
1. Construir relaciones con decision makers: Construir relaciones sólidas con los miembros de los medios que son formadores de la opinión pública, es esencial para cualquier empresa o corporación. Los especialistas en relaciones con los medios trabajan para generar confianza y credibilidad entre los periodistas brindándoles información precisa y oportuna, respondiendo a sus necesidades y manteniendo abiertas las líneas de comunicación.
2. Difusión de noticias y relatos: Los especialistas en relaciones con los medios a menudo difunden informaciones relacionadas con su empresa ú organización para generar una cobertura mediática positiva para su organización. Pueden desarrollar comunicados de prensa, avisos para los medios y otros materiales que destaquen las noticias y eventos de su organización, y trabajar para generar interés y entusiasmo en torno a estas historias.
3. Gestión de crisis: Las relaciones con los medios sirven para cuando hay algún problema de crisis con la empresa, los medios tengan una concepción positiva de la empresa y recurra a los gerentes de prensa para que les ofrezcan información clave. Ambos obtienen un beneficio; los periodistas obtiene información valiosa directamente de la fuente y la empresa transmite lo que le interesa que la opinión pública conozca. Sin el trabajo previo de la gestión de unas relaciones con los medios fluidas, las empresas se exponen a que los periodistas recurran a fuentes de información por ejemplo sindicatos o clientes enfadados, algo que a las empresas no les conviene.
4. Monitoreo de la cobertura: los especialistas en relaciones con los medios monitorean la cobertura de los medios de su organización para rastrear cómo se reciben sus historias e identificar oportunidades de mejora. Pueden usar herramientas como el software de monitoreo de medios para rastrear las menciones de su organización en las noticias y en las redes sociales, y analizar estos datos para informar sus futuras estrategias de relaciones con los medios.
5. Desarrollo de estrategias de medios: los especialistas en relaciones con los medios desarrollan estrategias de medios que se alinean con las metas y objetivos generales de su organización. Esto puede implicar la identificación de medios de comunicación y periodistas objetivo, la elaboración de mensajes que resuenen con su audiencia y el desarrollo de un plan para ejecutar sus esfuerzos de divulgación en los medios.
6. Gestión de conferencias de prensa y eventos: los especialistas en relaciones con los medios también pueden ser responsables de la gestión de conferencias de prensa y otros eventos que impliquen cobertura mediática. Pueden coordinar la logística, como la programación y la ubicación, y trabajar con otros equipos internos para preparar a los ejecutivos y portavoces para hablar con los periodistas.
7. Brindar capacitación con los medios: los especialistas en relaciones con los medios pueden brindar capacitación con los medios a los ejecutivos y portavoces para prepararlos para las entrevistas con los medios y otras interacciones con los periodistas. Esto puede implicar enseñarles cómo hablar de manera efectiva, permanecer en el mensaje y manejar preguntas difíciles.
8. Monitoreo de la cobertura de los medios: los especialistas en relaciones con los medios monitorean la cobertura de los medios de su organización para rastrear cómo se representa su marca en los medios. Esto puede implicar el seguimiento de las menciones de su organización en las noticias, el seguimiento de las conversaciones en las redes sociales y el análisis de la opinión de los medios.
9. Establecer relaciones con personas influyentes: los especialistas en relaciones con los medios también pueden establecer relaciones con personas influyentes y otras personas que tienen muchos seguidores en las redes sociales u otras plataformas en línea. Al construir relaciones con estas personas, los especialistas en relaciones con los medios pueden ayudar a promover la marca de su organización y llegar a nuevas audiencias.
10. Las relaciones con los medios se integran con otras áreas de la empresa. Las relaciones con los medios impactan directamente en la relación con los clientes, con la comunidad, con las organización del tercer sector, con los accionistas, con los empleados, con lso proveedores y con el gobierno.
Las relaciones con los medios son una práctica vital de las organizaciones a los fines de tratar de influir en la opinión pública a través de los periodistas, establecer alianzas con otras organizaciones y ganar influencia en la sociedad.