Las habilidades de comunicación son una de las habilidades sociales más esenciales y resultan útiles en todas las áreas de la vida, incluidas las relaciones, la carrera y las negociaciones.
¿Qué es la comunicación interpersonal?
La comunicación interpersonal, la llevamos adelante todos los días, sin necesariamente pensar en ello. Básicamente, es el proceso en el que las personas intercambian ideas, información, sentimientos e intenciones a través de mensajes y señales.
La comunicación interpersonal consiste en cualquier intercambio entre personas; puede ser cara a cara pero también puede existir en línea o por teléfono. Los mensajes que las personas se transmiten entre sí pueden ser verbales y no verbales: nos comunicamos no sólo a través de lo que decimos sino también a través de cosas como el lenguaje corporal, el tono de voz, las expresiones faciales y los gestos.
La diferencia entre comunicación interpersonal e intrapersonal
Puede ser fácil mezclar términos como comunicación interpersonal e intrapersonal, pero la verdad es que son completamente opuestos. Mientras que “inter” se refiere a la comunicación entre personas o grupos, “intra” se refiere a la comunicación dentro de una persona o grupo.
En términos generales, cuando hablamos de comunicación intrapersonal nos referimos a:
cómo nos comunicamos con nosotros mismos
Algunos ejemplos de comunicación exclusivamente intrapersonal incluyen nuestro autoconcepto, percepciones y expectativas.
Si bien ambos tipos de comunicación son útiles en muchas áreas de la vida, ninguna es más importante que la otra. También está bien ser mejor en un tipo que en otro; después de todo, todos somos diferentes. Si tiene dificultades con la comunicación interpersonal, con suerte, este artículo le aclarará algunas cosas.
Los principios de la comunicación interpersonal
Hay cuatro principios fundamentales que se deben tener en cuenta al considerar la comunicación interpersonal. Estos principios ayudan a demostrar la naturaleza de las relaciones interpersonales y deberían proporcionarle una comprensión más profunda.
Ineludible. Es prácticamente imposible escapar de la interacción con otras personas. Incluso si prefiere pasar tiempo a solas, probablemente se comunicará regularmente en línea con otras personas.
Irreversible. No podemos retractarnos de las cosas que decimos o hacemos durante las interacciones con los demás. Incluso si nos disculpamos u ofrecemos una explicación por lo que hicimos o dijimos, nuestra comunicación original no se puede revertir.
Complicado. Debido a que hay tantos aspectos de la comunicación interpersonal más allá de lo que realmente se dice, es complicada por naturaleza. A menudo, las cosas se pueden interpretar de muchas maneras diferentes, y puede resultar especialmente difícil para algunas personas neurodivergentes captar señales sutiles. Del mismo modo, muchas personas neurotípicas no son conscientes de los diferentes estilos de comunicación, y esto también puede provocar diferentes interpretaciones.
Contextual. Puede resultar difícil controlar cómo se reciben nuestras comunicaciones debido a otros factores involucrados. ¿Quién recibe la comunicación, dónde está y por qué la ha percibido de cierta manera? La mayor parte de esto se debe al contexto.
Diferentes tipos de comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal se puede clasificar en cuatro tipos principales. A continuación, explicaremos brevemente qué significa cada una de estas categorías:
COMUNICACIÓN VERBAL
Lo que comuniccamos meddiante la oralidad, la comunicación oral o verbal, Depende de las palabras que realmente estás diciendo e incorpora cosas como el idioma que eliges, qué tan persuasivo hablas y el uso de sonidos afirmativos como “ajá” y “ya veo”.
CAPACIDAD PARA ESCUCHAR
Ser capaz de escuchar atentamente es una de las habilidades de comunicación más importantes, ya sea que escuche físicamente con los oídos o esté atento de otras maneras. Escuchar puede implicar técnicas como la clarificación y la reflexión.
COMUNICACIÓN ESCRITA
Cada vez es más esencial tener una buena comunicación escrita, ya sea que la utilices en el lugar de trabajo o en las redes sociales. Esto incorpora cosas como claridad, tono, gramática e incluso cosas como puntuación y emojis.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Como se mencionó anteriormente, esto incluye todo lo que no se dice en una conversación cara a cara. Esos son gestos, lenguaje corporal, expresiones faciales y tono de voz. Puede resultar útil poder utilizar estas señales no verbales y notarlas en los demás.
Ejemplos de comunicación interpersonal
Para brindarle una comprensión aún más amplia de estos cuatro tipos diferentes de comunicación interpersonal, enumeramos algunos ejemplos a continuación y revelamos en qué categoría se incluyen:
Llamadas telefónicas. Dado que sólo puedes escuchar voces durante las llamadas telefónicas, debes confiar en fuertes habilidades de comunicación verbal.
Presentaciones. Utiliza los cuatro tipos de comunicación interpersonal al presentar información. Debe hablar con claridad, utilizar señales no verbales, escuchar a su audiencia y consultar textos escritos.
Correo electrónico. Necesita una buena comunicación escrita al escribir correos electrónicos, especialmente en el lugar de trabajo.
Actuar en una obra de teatro. Los artistas deben utilizar una combinación de comunicación verbal y no verbal para atraer eficazmente a la audiencia y transmitir su mensaje.
Mensajes de texto. Esto se basa en la comunicación escrita, pero es menos formal que los correos electrónicos o las cartas y requiere un enfoque más personalizado.
¿Por qué es importante la comunicación interpersonal?
Si aún no lo hemos dejado claro, enfatizaremos nuevamente que unas sólidas habilidades de comunicación interpersonal pueden marcar una diferencia positiva en muchas áreas de la vida. Por ejemplo un team leader debe tener habilidades de comunicación interpersonal para poder conducir un equipo. Recientemente un estudio descubrió que los estudiantes que recibieron educación en habilidades de comunicación mostraron un aumento significativo en las tendencias empáticas y la capacidad de expresar sus emociones. Además, las excelentes habilidades de comunicación a menudo van de la mano con un fantástico trabajo en equipo y habilidades de liderazgo, y estas cosas lo harán más atractivo para los empleadores.
Las habilidades de comunicación interpersonal pueden mejorar sus relaciones personales y profesionales al ayudarlo a expresar sus pensamientos y transmitir su intención con claridad. Además, será más capaz de comprender y empatizar con los demás gracias a sus habilidades para escuchar.
Sin embargo, luchar con aspectos de la comunicación interpersonal no te hace incapaz ni te hace valer menos que los demás. Hay muchas razones por las que puede resultarle difícil algunas partes de la comunicación, incluido estar en el espectro autista, tener ansiedad social y lidiar con otras diferencias neurológicas o problemas de salud mental.
Nadie debería tener que cambiar quién es para ser más agradable para los demás, pero puede ser útil e incluso liberador comprender mejor los diferentes tipos de comunicación interpersonal.
La comunicación interpersonal en el lugar de trabajo
En el lugar de trabajo la comunicación interpersonal promueve la colaboración entre los colaboradores. A la vez previene el burnt out ya que se tejen lazos entre las personas ya que se conectan y se comprometen entre sí. Hay resolución de problemas de manera efectiva, ya que se discuten los temas y se realizan intercambios de opiniones. La comunicación interpersonal favorece también un lugar de trabajo armonioso, ya que la gente trata de ser más empática y paciente con los demás.
Referencias
- Fuentes varias
- Chanty: Interpersonal communication (Comunicación interpersonal)
- What is interpersonal communication and why is it important?. Qué es la comunicación interpersonal y por qué es importante.