La comunicaci贸n entre el jefe y el colaborador o empleado es un tema de mucho debate. A menudo las empresas o las gerencias de Recursos Humanos promueven que haya un di谩logo fluido entre el jefe directo y el empleado. Pero en la pr谩ctica no ocurre a menudo, por un lado las obligaciones diarias y por otro hay diferencias entre lo que ser铆a una fluida comunicaci贸n o una escasa comunicaci贸n. Unos entienden que hablan lo suficiente mientras que otros entienden que no demasiado. 驴Cu谩nto es mucho y cu谩nto es poco?. Se supone que el empleado ya conoce sus tareas y lo que se espera de 茅l, que no es necesario est谩r record谩ndolo en forma permanente.
Las 谩reas de recursos humanos quieren que la comunicaci贸n jefe-empleado sea lo m谩s fluida posible.
En lo que hacen hincapi茅 las gerencias de recursos humanos a los jefes o l铆deres es quela comunicaci贸n sea lo suficientemente de calidad como para que no haya que estar hablando constantemente. Esto lo tratan de parametrizar o darle una periodicidad con algunas herramientas como mesas de conversaci贸n o charlas de devoluci贸n durante el proceso de evaluaci贸n del desempe帽o. Las empresas tratan de establecer entre 1 y 4 veces al a帽o, que haya obligatoriamente una instancia para sentarse con tranquilidad una media hora, de reflexi贸n, conversaci贸n y de devoluci贸n por parte del jefe hacia el empleado. El tema principal es el desempe帽o y el desarrollo del empleado.
Ante la reticencia de muchos jefes a comunicarse fluidamente las empresas tratan de establecer momentos fijos en el mes o el a帽o de conversaci贸n entre jefe y empleado y luego el primero comenta con el especialista de recursos humanos de qu茅 trat贸 la conversaci贸n y le asiste en caso de necesitar algo.
La devoluci贸n tiene que ver con aspectos relacionados a progresos recientes, cuestiones a modificar, evaluaci贸n de la performance entre otros aspectos. Es la oportunidad para que el empleado exprese sus aspiraciones, opiniones y pedidos quiz谩s al jefe. En algunas empresas estas conversaciones quedan registradas mediante una carta de intenciones, o formulario o planilla de evaluaci贸n del desempe帽o (que en definitiva es lo que importa) que es firmada por ambas partes como un compromiso para seguir trabajando en pos de una mejora continua.
Por otro lado en cuanto a comunicaci贸n en algunas organizaciones las reuniones grupales con el jefe son habituales,聽 que se realizan con cierta periodicidad m谩s all谩 de los temas t茅cnicos, reuniones para que fluya la comunicaci贸n desde ambas partes y se puedan comentar temas que en el d铆a a d铆a no se puede por la carga laboral.
Previo a la evaluaci贸n del desempe帽o, uno o varios especialistas del 谩rea recursos humanos, se re煤nen con cada uno de los jefes que deben evaluar a los empleados y concens煤an la forma de evaluar y comunicar.
Por esto muchas empresas capacitan en comunicaci贸n a sus jefes, para que sepan enviar el mensaje adecuado, que no se contradigan en el mensaje, sepan comunicar qu茅 se espera de la gente. Los cursos m谩s valorados son los de coaching ontol贸gico, comunicaci贸n para el liderazgo, oratoria, comunicaci贸n no verbal.