Muchas más veces de lo que uno piensa, el ser humano pasa por situaciones en las que siente vergüenza. Unos de una forma transitoria y otros casi permanente. Los primeros lo hacen de una manera fortuita y muy temporal, mientras que para los segundos esa sensación de impotencia se repite constantemente. Su timidez les impide … Leer más

Esta deberá  ser la  consigna en los tiempos de crisis que vivimos, de tan alta incertidumbre y competitividad, en donde las ventas, fusiones y adquisiciones de empresas, son la moneda corriente. Es tan  grande la incertidumbre  en cuanto  a  tiempos futuros como así  también a los actuales que, profesionales, empresarios,  socios, directores, gerentes, jefes, asesores,  … Leer más

La palabra idea proviene de la expresión griega éidos que significa vista o representación de algo; imagen. Esto explica, porque las ideas por lo general se manifiestan en la mente en forma de imágenes, algunas concretas, otras abstractas. No solemos tener problemas con las primeras porque son claramente visibles en nuestra mente. Por ejemplo cierre … Leer más

Un gesto de inclinación del joven de seguridad mientras abre la puerta diciendo “buenos días… adelante”, indica que hemos llegado al campo de batalla llamado “oficina”. Atrás quedó la esposa o el esposo amoroso. Nos hemos puesto nuestras vestiduras de hierro para demostrar que llegó el profesional inquebrantable, aquel que evita a toda costa cometer … Leer más

Hoy reina en la sociedad la aceptación de la cultura de considerar que todas las cosas son difíciles o imposibles, por lo tanto las personas terminan considerando que el problema no tiene que ver con ellos. De esta manera las personas solo reclaman, pero poco contribuyen, sobre todo cuando nos referimos a la gestión de … Leer más

Según los profesionales de los recursos humanos y sociología, no opinar ni implicarse en las metas de la empresa al final terminará por pasar factura a las personas que adoptan esa actitud. Hay más características: indiferencia, incapacidad para realizar propuestas y rechazo a dar opiniones sobre cualquier aspecto del empleo, entre muchas más. En resumen: … Leer más

¿Porqué algunas personas tienen más desarrollada que otras, una habilidad especial que les permite relacionarse bien con otros, aunque no sean las que más se destacan por su inteligencia?. ¿Porqué unos son más capaces que otros de enfrentar contratiempos, o superar obstáculos y ver las dificultades de la vida de manera diferente?. El nuevo concepto … Leer más

Muchas personas de gran preparación intelectual, pero faltas de inteligencia emocional, terminan trabajando a las órdenes de personas que tienen un CI menor, pero mayor inteligencia emocional. Estos dos tipos de inteligencia expresan la actividad de diferentes partes del cerebro. El intelecto se basa únicamente en el funcionamiento de la neocorteza, las capas de l … Leer más

Construir una cultura de servicio emocionalmente amigable El aspecto más importante en los negocios, aunque parezca difícil de imaginar, es "las reacciones emocionales” que tienen los clientes. Una experiencia emocional positiva hará que el cliente vuelva y una negativa lo ahuyentará. Si compren-de bien el rol crítico que juegan las emociones, su empresa puede competir … Leer más