Innovación: una manera de SER

Las personas estamos en constante cambio y transformación pero… ¿que significa este transito? El hombre constantemente se pregunta ¿quien  soy?, ¿Cómo me relaciono con los demás? ¿Cómo me relaciono conmigo mismo y con el mundo? Somos creadores de nuestra propia vida y de nuestras propias posibilidades. La Ontología del lenguaje tiene sus bases filosóficas en … Leer más

Acoso en el trabajo. Guía para empleadores

¿Qué es la intimidación (mobbing) en el lugar de trabajo? La intimidación en el lugar de trabajo (Mobbing) es un problema que atañe a cualquier organización, sin importar el tamaño de ésta. Cuando no se combate puede perjudicar el bienestar de la persona, convertirse en un escape de recursos, disminuir la productividad y traer consecuencias … Leer más

Outsourcing en Call y Contact centers

La creciente incorporación de Telefonía IP y el aumento de la oferta de proveedores multiplica los posibles modelos de outsourcing de servicios de interacción con clientes. La cadena de tercerización se nutre de nuevos eslabones, los límites entre adentro y afuera de la compañía se desdibujan y los resquemores por el manejo de las bases … Leer más

Gestión de los recursos humanos en Enron. Reflexiones después de la muerte de Kenneth Lay

Yahoo informa hoy que Kenneth Lay el ex CEO y en esencia el fundador de Enron, una de las siete empresas más importantes de los Estados Unidos, ha muerto. Lay, había estado preso, acusado de fraude y conspiración en relación con la bancarrota de la empresa. Ha habido mucha cobertura de los medios acerca del … Leer más

Ideas para mejorar la Revista institucional

Una y otra vez la misma pregunta recibe la misma respuesta por parte de directivos de las organizaciones ¿Poseen departamento de Comunicación interna? – Claro, por supuesto, estamos haciendo la Revista institucional. El concepto está claro, la revista institucional debe constituirse en uno de los pilares de la comunicación interna en las organizaciones, no obstante … Leer más

Comunicación para la prevención

La organización ha realizado todos sus esfuerzos para difundir las políticas de seguridad de la empresa. Las carteleras están rebosantes de mensajes destinados a recordar a los empleados lo indispensable del uso de las medidas de seguridad… Como última medida aparecen las sanciones y los apercibimientos… y una vez más, campañas de información… Las campañas … Leer más

Guía para la realización de una entrevista de análisis de tareas

Trabajador XXX. Lleva en la empresa doce años. Entró como administrativo y ahora está como contable introduciendo datos en el ordenador y conciliando cuentas de bancos.  1-      ¿Cuál es su puesto de trabajo? Estoy en administración y mi trabajo es de contable. 2-      ¿En que consiste? (tareas/funciones). Introduzco datos en el ordenador, principalmente los bancarios, … Leer más

El liderazgo realmente efectivo

El liderazgo se podría definir básicamente como la capacidad de influir positivamente en otros seres humanos para el logro de una finalidad cualquiera que sea. Si observemos detenidamente,  en los últimos años ha existido un especial interés en todas las culturas del mundo por el Liderazgo, especialmente por el grupo humano empresarial, luego de estos … Leer más

Nicaragüenses emigran a países vecinos para sobrevivir

MANAGUA. Como miles de nicaragüenses desempleados, Carlos Martínez espera ansioso desde hace meses una oportunidad de trabajo temporal en la vecina Costa Rica, en busca del sueldo para mantener a la familia que no consigue en su propia tierra. Martínez, de 30 años, ya estuvo dos veces en la cosecha de café costarricense. "En Costa … Leer más