¿Qué es un proceso?
En su libro ‘El proceso de innovación: reingeniería a través de las tecnologías de la información’, Thomas H. Davenport, dice que un proceso es un conjunto de actividades medible y estructurado diseñado para producir un resultado específico para un cliente particular o mercado. Implica un fuerte énfasis en como se hizo el trabajo dentro de … Leer más