La experiencia emocional que tienen sus clientes con sus productos o servicios pueden hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso de su negocio. La lealtad del consumidor está basada en las emociones. Es por ello que, para mantener clientes, usted debe identificar cuáles son sus necesidades emocionales – y satisfacerlas. Construya un servicio … Leer más
El caso de la IAM ( International Association of Machinists and Aerospace Workers ) Asociación internacional de maquinistas y trabajadores del espacio aéreo. Nuevas estrategias de las organizaciones sindicales estadounidenses en el siglo XXI Los últimos años del siglo XX fueron tiempos de grandes desafíos para los sindicatos estadounidenses. Entre otras cuestiones, fue claramente significativa … Leer más
Los trabajadores del granero del mundo. Durante los primeros años del siglo XX argentina gozaba de una prosperidad basada en la producción agropecuaria orientada a la exportación, la cual a su vez, contribuyó al desarrollo de actividades terciarias vinculadas a esta última, como finanzas, transportes, seguros y comercio. En lo referente al ámbito industrial el … Leer más
Para que una empresa obtenga las ganancias y resultados que espera, los distintos agentes que actúan en ella deben funcionar de manera integrada. En ese sentido, el empleado es el más cercano a la organización, por lo que garantizar que sus expectativas y necesidades se cumplan es fundamental. Cuando esto no sucede surgen los conflictos … Leer más
La relación de empleo es objeto de intereses y prioridades divergentes y cambiantes, incluidos los aspectos relativos a la salud y la seguridad. Por tanto, existe la posibilidad de desacuerdo o discrepancia que puede desembocar en un conflicto laboral. Aunque puede haber consenso respecto a la importancia de las cuestiones de salud y seguridad en … Leer más
I. PREÁMBULO. El diálogo social constituye uno de los activos más importantes en el proceso de construcción y consolidación de España como un Estado Social y Democrático de Derecho. Mediante el diálogo social, las organizaciones sindicales, las organizaciones empresariales y los poderes públicos han logrado alcanzar numerosos acuerdos sociales sobre materias de indiscutida trascendencia … Leer más
Por Alfredo Néstor Atanasof. Presidente de Unión Latinoamericana de Trabajadores Municipales (ULAT-MUN), reseña la revolución que ha solapada la mano de obra a esto no escapa la revolución tecnológica donde refiere que hay que operar sobre ellos para contar con una plataforma sindical. La globalización incluye lo que se ha llamado “crecimiento sin empleo”, que … Leer más
Existe una creciente tendencia a incluir cláusulas de distribución irregular de la jornada con horas extraordinarias Existe una creciente tendencia a incluir cláusulas de distribución irregular de la jornada con horas extraordinarias. Las empresas cada vez en mayor medida tienden a convenios colectivos donde se incluyan jornadas más cortas y horarios de trabajo más flexibles, … Leer más
La negociación colectiva es el proceso que permite a los trabajadores negociar, como colectivo, con su empresa, y puede desarrollarse a varias escalas (empresarial, sectorial, nacional). Tradicionalmente, los temas de la negociación son los salarios, las prestaciones, las condiciones de trabajo y un trato equitativo. No obstante, pueden abordarse también cuestiones que no afecten directamente … Leer más
Se puede definir las relaciones gremiales como "el conjunto de actividades que desarrollan tanto los representantes sindicales del personal como los representantes de la empresa, tendientes a satisfacer las quejas y reclamaciones que cualquiera de las partes formula frente a otra." Estas relaciones, así definidas, reúnen algunas características particulares: El trato entre representantes, los acuerdos … Leer más
El New York Times, publicó esta semana una guía para pasar 36 horas en Buenos Aires, con lugares para visitar, qué comidas pedir en un restaurante y paseos para ver arte e historia de la ciudad. El periódico estadounidense, compara la ciudad con una frase del actor argentino, que hizo carrera en Hollywood, Fernando Lamas: … Leer más
A partir de 25 entrevistas se ha intentado conocer la mirada de las mujeres extranjeras que cuidan personas dependientes en los hogares de Madrid. Situación laboral de las mujeres madrileñas La actividad laboral de las mujeres madrileñas ha aumentado de forma sustancial pasando del 38,2 % en 1996 hasta 53,4 en 2005 estos datos, surgen … Leer más