Un estudio llamado Show Them the Value, realizado por Prudential Financial, ha descubierto que los empleados estadounidenses se sienten inseguros respecto a su trabajo y a los beneficios laborales.
De acuerdo con el estudio, el recorte de estos beneficios está afectando negativamente a la actitud de los trabajadores hacia su trabajo, que se agrava cuando no existe una buena comunicación con los empleados acerca de la gestión de los beneficios salariales y en especie.
Comunicar los beneficios
Uno de los temas principales descubiertos por la investigación ha sido la relación que existe entre los beneficios y la comunicación que hace la empresa sobre ellos. Según la encuesta realizada, existe una relación directa entre la efectividad de las comunicaciones de los empleados y el valor percibido.
Como lo explica Lori High, presidente del Prudential’s Group Insurance business, “los empleados deben primero ser conscientes de los beneficios que le da su empleador y realmente comprenderlos para apreciar su valor. Y para que estos tengan un efecto positivo en la captación y retención de un empleado, deben ser explicados y difundidos minuciosamente en toda la organización”.
Es tan importante el papel de la comunicación en la percepción de este tipo de privilegios y en los efectos que éstos tienen sobre las actitudes de los empleados, que otro de los datos obtenidos en el estudio indica que la comunicación puede tener el mismo efecto en la satisfacción de los empleados que la gama de los beneficios ofrecidos, o que los salarios percibidos por los empleados.
Por otra parte, los trabajadores que valoran la comunicación sobre las ayudas también ven más positivamente los privilegios voluntarios o los privilegios en los que el empleado paga el 100% de los costos.
Un empujón a las comunicaciones
El problema está no sólo en que en las empresas realmente se han hecho muchos recortes de gastos y, por ende, de beneficios, sino también en que la comunicación en el seno de las empresas no pasa por su mejor momento y, en muchos casos no está cumpliendo con los objetivos, por ejemplo, con el de contribuir a la construcción de la comprensión y la buena percepción de estas ayudas.
El estudio encontró que la mayoría de los empresarios y trabajadores están de acuerdo en que los esfuerzos que se hacen actualmente con respecto a la comunicación no son muy efectivos.
High expresa que, “los presupuestos de los beneficios salariales están bajo presión, por lo que es importante valorar lo que representan estos beneficios y la inversión financiera que hace la empresa. Los agentes pueden jugar apoyo importante en la mejora de la efectividad de la comunicación y de la educación sobre los complementos salariales”.
Las compañías deben ser conscientes de que no sólo es un hecho que no pueden descuidar los complementos que ofrecen a sus empleados como parte fundamental de la motivación, sino de que la comunicación que construyan para entregar esos privilegios y expresar lo que estos significan, juega un papel esencial en el hecho de que los trabajadores valoren más o menos el esfuerzo que hace la empresa.
Resumen Informe Show The Value (en inglés)