La Universidad Nacional de La Plata (UNLP) hizo una encuesta con empresas pertenencientes a la Unión Industrial del Gran La Plata y la Federación Empresaria de La Plata. Al estudio se lo llamó “Radiografía de los RRHH de las empresas de la Región”, con el objetivo de conocer los puntos fuertes y falencias de las Pymes (en su mayoría empresas familiares) de La Plata en gestión de recursos humanos.
El trabajo fue impulsado a partir de un acuerdo de colaboración entre el ProLab (Programa de Oportunidades laborales y RR.HH de la UNLP) La Federación Empresaria La Plata y la Unión Industrial del Gran la Plata.
Las empresas participantes fueron 220 mediante encuestas telefónicas personalizadas, mediante un cuestionario de 22 preguntas abiertas y cerradas. El relevamiento se hizo en Octubre de 2009
Este muestreo ofrece las siguientes conclusiones:
El 79% de las empresas acredita normas de calidad y un 59,09% de estás utiliza normas ISO 9001
El 88% cuenta con un organigrama y el 78% con un plan estratégico de RRHH
Un 96% contrata servicios externos: en primer lugar jurídico/laboral (27,62%) contable (25,55%) y de seguridad e higiene (18,75%).
En la contratación de servicios de RRHH, un 28,57% es de selección de personal, 22,86% liquidación de sueldos y un 18,57% de capacitación, seguidos por evaluación de personal (12,86%), gestión del desempeño (5,71%) comunicación (4,29%), encuestas de clima (2,86%)y compensaciones (2,86%).
Un 65% de las empresas encuestadas tienen un área de RRHH que realiza tareas de: selección de personal (17,03%), evaluación de personal (15,09%) capacitación (14,36%) gestión del desempeño (12,90%) comunicación (12,65%) liquidación de sueldos (11.19%)
A la hora de realizar incorporaciones, un 87,68% lo hace mediante entrevistas laborales, un 11,37% utilizan tests psicotécnicos y un 0,95% realiza actividades grupales.
Un 76% de las empresas realiza acciones de capacitación: en atención al cliente (16,37%) resolución de problemas (15,50%) atención de quejas y reclamos (14,62%) ventas efectivas (13,16%) liderazgo para mandos medios (7,02%) procesos de calidad (6,43%) seguridad e higiene (4,97%) procesos productivos (4,68%) toma de decisiones (3,80%) coaching (3,22%) marketing (2,05%) oratoria (1,17%)
Las que consideran sus principales fortalezas son: trato directo de los directivos con los operarios, buena predisposición de trabajo entre los empleados, la antiguedad del personal en áreas competenetes genera mecanismos de confianza y responsabilidad, gran disposición de los directivos para resolver problemas d elos empleados, óptimo clima de trabajo, estabilidad y seguridad de los empleados pago salarial en tiempo y forma, e iniciativas para fortalecer el área RRHH entre otras.
Las que consideran sus mayores debilidades: Dificultades financieras que traen aparejado el no cumplimiento de algunas obligaciones de la empresa, la falta de profesionalización de los directivos, insuficientes acciones de formación de mandos medios, escasa aplicación de herramientas de RRHH, falta de estrategias de comunicación en algunos sectores, alta rotación del personal productivo, flexibilidad en los permisos con personal de mayor antiguedad, falta de planificación organizacional, poca inversión en tecnología, falta de generación de vínculos de pertenencia en la empresa.