La naturaleza cambiante del marketing y de las ventas en el siglo XXI

Esta charla se ha desarrollado entorno a diferentes áreas. 1) las diferentes formas de marketing, 2) de las características del producto a las ventajas para el cliente, 3) importancia de la selección de clientes, 4) como gestionar las distintas cuentas de cliente en forma diferente, 5) cómo gestionar una cuenta de cliente a lo largo … Leer más

El mercado de la comunicación corporativa en Chile

No falta empresa, político e incluso persona de la farándula que alguna vez requiera una asesoría o bien contrate los servicios de un consultor del área de la comunicación. Pero, ¿qué es una asesoría en comunicación? Sin lugar a dudas que descifrar el código de la consultoría y asesoría en comunicación es un tema de … Leer más

La Comunicación Interna, instrumento fundamental de la función directiva

La información y participación de los trabajadores resulta esencial para el logro de los objetivos empresariales. En la sociedad actual , en la que los cambios económicos en el mercado se suceden con gran rapidez y son constantes e inesperados (fusiones, implantación constante de nuevas tecnologías, globalización), y en la que las empresas están alcanzando … Leer más

El Marketing Total según Philip Kotler

Encontrar aliados, ganarlos y conservarlos es un problema de los responsables del marketing. Hay que dejar de ver al proveedor como adversario y al empleado como un costo. Y aprender a verlos, respectivamente, como socio y como cliente interno. Las empresas que desean poder competir con éxito en los mercados locales y mundiales deben diseñar … Leer más

Importancia de la Cultura y la Comunicación Institucional

Los problemas relacionados con la imagen e identidad corporativa u organizacional de las empresas y otros tipos de entidades, guardan estrecha relación con las modernas teorías de la llamada Comunicación Organizacional y el perfeccionamiento y aplicación de algunas metodologías para su investigación, diagnóstico y programación estratégica. Sólo hay una forma de lograr que la organización … Leer más

El empleado como público interno

1. Necesidades del empleado desde la perspectiva de las Relaciones Públicas y Recursos Humanos. Necesidades del Empleado. RR.HH. = RR.PP. Necesidad de pertenecer a algo. Contrato  Proyecto Corp. Necesidad de perfeccionamiento. Funcional Imagen – Com. Necesidad de la propia dignidad. Valorado I.C. legítima. Necesidad de que se le acepte. Por el grupo. I.C. confiable. Necesidad … Leer más

La imagen de la empresa

Los signos que integran el sistema de identidad corporativa. La identidad corporativa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir-facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás. Su misión es, pues, diferenciar (base de la noción de identidad) asociar ciertos signos con determinada organización y significar, … Leer más

Formulario de encuesta de clima y actitudes para empleados

Este es un formulario de encuesta de clima típico facilitado a este portal por una empresa multinacional de Argentina. Mantenemos la reserva de los datos.   NO ESCRIBA SU NOMBRE; NO FIRME. CIRCULE LA RESPUESTA QUE CORRESPONDA. 1) SEXO: MASCULINO- FEMENINO 2) TIPO DE SALARIO: JORNAL- MENSUAL 3) EDAD: DEBAJO DE 24 25-29 30-39 40-49 … Leer más

Comunicación interna y externa

En las organizaciones, jugar y divertirse es una herramienta de comunicación interna para fomentar el compañerismo, la creatividad y la motivación. Lo que opina el público interno acerca de la organización en que trabaja tiene tanta o más importancia que los avisos publicitarios. Ser parte de la realidad corporativa permite desentrañar sus virtudes y defectos … Leer más

Comunicación Indoor

  Comunicaciones Internas: "Es el  Proceso comunicacional donde se integran los dirigentes (gerentes, directores, etc.) de una organización con todos los niveles de empleados de la misma a fin de que se obtenga una buena imagen interna u "indoor image".   La comunicación interna no debe entenderse como un proceso en una sola dirección, sino … Leer más

Comunicaciones Internas ¿para qué sirven?

Las comunicaciones internas tienen como objetivo principal: 1. transmitir la información institucional específica de una organización a sus empleados 2. fomentar los valores culturales de la organización 3. motivar y conocer la opinión de sus empleados en algunos aspectos Estas tres funciones más importantes de las comunicaciones internas se realizan a través de herramientas que … Leer más