Una fórmula simple para reducir la rotación en hotelería

Recientemente dos investigadores, Robin Di Pietro y Steve Condly, finalizaron un estudio relacionado con la hospitalidad en la industria del turismo, conocida por la alta rotación de empleados. Estos investigadores descubrieron que la satisfacción del empleado es muy poco importante en esta industria y que la misma depende de 4 factores relacionados con el pensamiento … Leer más

Identidad organizacional

En general se define identidad organizacional como la base inconsciente de la cultura organizacional. Específicamente es la totalidad de los patrones repetitivos del comportamiento individual y de relaciones interpersonales, que todos juntos reflejan el significado no reconocido de la vida organizacional. Si bien la identidad organizacional está influenciada por el pensamiento consciente: la forma en … Leer más

¿A que se llama teoría psicoanalítica de las organizaciones?

El psicoanálisis es una teoría de interpretación que intenta comprender el significado de las acciones y sentimientos humanos. Su aplicación para examinar la vida organizacional nos ofrece una teoría y práctica para la averiguación del significado de las relaciones humanas y las experiencias en el trabajo -significados encontrados en el proceso inconsciente y latente de … Leer más

La cultura como práctica social del proceso de atención en salud

“…la enfermera…habrá de ser muy disciplinada y obedecer exactamente los consejos y las indicaciones de los médicos. Y si el facultativo, por una razón cualquiera, hubiese podido cometer un error en las dosis de los medicamentos, en el tratamiento o en el diagnóstico, y en el caso de que la enfermera se diese cuenta de … Leer más

¿Realmente estamos cuidando a nuestros clientes internos?

Desde el comienzo de la globalización hemos comenzado a vivir un proceso de cambio vertiginoso dentro del seno de las empresas. Observando en esta dirección al departamento de Recursos humanos como uno de los espacios dentro de las organizaciones que han sufrido un cambio drástico en su organización y concepto. Hemos pasado de tener en … Leer más

Causas de los conflictos generados por los alicientes económicos

INTRODUCCIÓN A continuación voy a hacer una breve alusión a una empresa X que como muchas otras decidió después de 10 años cambiar su cultura de trabajo estableciendo un sistema de alicientes netamente económicos y materiales. Esta empresa, empezó como una organización pequeña, informal con apenas 4 empleados. En ese tiempo, sus usos y costumbres … Leer más

La diversidad genera creatividad y desarrollo

Las tecnologías hacen que el planeta sea más pequeño. Pero aunque el mundo se globalice y las fronteras se diluyan, persisten las diversidades culturales, idiomáticas, de género o físicas. Y si el mercado es cada vez más heterogéneo, también lo son las plantillas de las empresas. Según Myrtha Casanova, fundadora del Instituto Europeo para la … Leer más

Liderazgo por valores ¿El deber ser o el ser por deber?

De negrero a socio: "Allá por 1562, el capitán John Hawkins había arrancado trescientos negros de contrabando de la Guinea portuguesa. La reina Isabel se puso furiosa: "Esta aventura -sentenció- clama la venganza del cielo". Pero Hawkins le contó que en el Caribe había obtenido, a cambio de los esclavos, un cargamento de azúcar, pieles, … Leer más

El desarrollo de valores ético-profesionales de los trabajadores del sector turístico

RESUMEN El turismo se ha convertido en los últimos años en un importante sector de la economía y la sociedad cubana no sólo porque reporta ingresos, sino que, con su gestión fortalece la imagen del país; esto indica la necesidad de potenciar en los trabajadores los valores que identifiquen a la organización y que se … Leer más

Visión, misión, valores y compromiso con la organización

En las organizaciones de hoy se hace imperativo un nuevo sistema de aprendizaje para dirigir y potenciar el desarrollo de competencias de las personas, de modo tal que, la inteligencia corporativa depende en gran medida de las políticas de gestión humana que se ejercen en cada organización. La eficiencia es el fundamento indispensable con que … Leer más