Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos
Cuando hablamos de “3C” nos referimos a: clientes, competencia y cambio. La reingeniería de procesos (BPR) defiende el rediseño radical de los procesos, frente a la simple reestructuración practicada siguiendo los métodos tradicionales. En cuanto a la calidad se define como conjunto de características o cualidades distintivas de un producto o servicio que logran satisfacer … Leer más