Queremos aquí sólo señalar algunos aspectos interesantes que usted y vuestra compañía deben tener presente al tomar tan importante decisión. 1. Primero el individuo. Si desea que su inversión se vea multiplicada varias veces, piense en su cliente interno, acepte que ellos son primero personas y, después, agentes de generación de productividad. Cuando se logra … Leer más
La consultora panameña reflexiona sobre los pro y los contra de la capacitación en su país. El recién aprobado Decreto Ley No. 8 del 15 de febrero del 2006 que reestructura el sistema de formación profesional, capacitación laboral y capacitación en gestión empresarial a través de la cual se crea el Instituto Nacional de Formación … Leer más
Competitividad y Demanda ¿Cuáles son los cambios que se están generando a partir de la utilización de la tecnología? El impacto real proviene de nuevos servicios y de los modelos económicos vinculados con ellos. El mayor cambio se está generando a partir de la utilización de Internet, que es el origen de miles de ideas … Leer más
El gran desafío del siglo XXI Primera Parte Según Peter Drucker1: “ La más importante, y en realidad la verdaderamente única, contribución de la ciencia de la gestión en el siglo XX fue el incremento, en 50 veces, de la productividad del trabajador manual en la producción. La más importante contribución que la gestión necesita … Leer más
A partir de una docena de viajes internacionales en ambas compañías hay claras diferencias en la atención al cliente de la tripulación de TAM Líneas Aéreas (Brasil) y la tripulación de Aerolíneas Argentinas (España) de vuelos internacionales. La primera impresión de ambas es que TAM reproduce con facilidad en el trato a los pasajeros una … Leer más
El PAE brinda apoyo en cuanto a gestiones personales y apoyo emocional y contención en caso de conductas adictivas. La base de la conciliación entre vida laboral y personal, es el respeto al derecho de descanso de los empleados en jornadas especiales (nacimiento, bodas, fallecimiento de un familiar). En AENA tienen la posibilidad de excedencias … Leer más
Este es un trabajo de investigación que empezó en Noviembre de 2004 donde LosRecursosHumanos.com entrevistó a 100 empresas líderes de la República Argentina de distintos rubros: telefónicas, petroquímicas, alimentos, telefonía celular, retail, bancos, laboratorios, automotrices, líneas aéreas, medicina prepaga, hotelería, entre otras. El objetivo principal fue investigar cuáles son las herramientas que utilizan estas organizaciones y … Leer más
Un nuevo estudio de Deloitte destaca que: • El 70% de los responsables de esta área forman parte del Comité de Dirección de las empresas. • El envejecimiento de las plantillas provoca un aumento en la escasez de talento y en la competencia para la selección. • Los anuncios en prensa, la selección a … Leer más
Puede incluirse en la política o el programa general de desarrollo de los recursos humanos un sistema de formación, a escala empresarial, sectorial o nacional. Su aplicación en la práctica será mucho más fácil si se reconoce el permiso educativo remunerado. Si su concesión no está reconocida por la legislación nacional (a diferencia de lo … Leer más
En la actualidad, la teoría moderna de la administración nos permite conocer una nueva visión, un nuevo papel de la gerencia, la cual debe mantener la sinergia en la organización, con los trabajadores y los directivos, proveedores y clientes, y con personas de otras organizaciones donde existan y puedan haber relaciones y transacciones. Bajo este … Leer más
Según un estudio del Servicio Nacional de Adiestramiento Rápido de la mano de obra en la industria de México, en 1972, los grupos más importantes de la industria de transformación son: alimentos, textiles, química, metalúrgicas básicas y equipo y material de transporte. → Durante el período que va entre 1965 y 1970 la industria manufacturera … Leer más
1. Identifique las áreas de su sector ó empresa en problemas Porque el benchmarking puede ser aplicado a cualquier negocio o proceso. Se necesitará una investigación previa que incluye: charlas informales con clientes, empelados y proveedores, esto mediante focus groups o investigaciones de mercado, estadísticas cuestionarios, encuestas de satisfacción, mapas de procesos, análisis financieros e … Leer más