Los 10 pecados de la capacitación

La consultora panameña reflexiona sobre los pro y los contra de la capacitación en su país. El recién aprobado Decreto Ley No. 8 del 15 de febrero del 2006 que reestructura el sistema de formación profesional, capacitación laboral y capacitación en gestión empresarial a través de la cual se crea el Instituto Nacional de Formación … Leer más

Productividad del trabajador del conocimiento

El gran desafío del siglo XXI Primera Parte Según Peter Drucker1: “ La más importante, y en realidad la verdaderamente única, contribución de la ciencia de la gestión en el siglo XX fue el incremento, en 50 veces, de la productividad del trabajador manual en la producción. La más importante contribución que la gestión necesita … Leer más

Tripulación de TAM Líneas Aéreas versus tripulación Aerolíneas Argentinas

A partir de una docena de viajes internacionales en ambas compañías hay claras diferencias en la atención al cliente de la tripulación de TAM Líneas Aéreas (Brasil) y la tripulación de Aerolíneas Argentinas (España) de vuelos internacionales. La primera impresión de ambas es que TAM reproduce con facilidad en el trato a los pasajeros una … Leer más

Conciliación de la vida personal y laboral en una empresa pública: el caso AENA

El PAE brinda apoyo en cuanto a gestiones personales y apoyo emocional y contención en caso de conductas adictivas. La base de la conciliación entre vida laboral y personal, es el respeto al derecho de descanso de los empleados en jornadas especiales (nacimiento, bodas, fallecimiento de un familiar). En AENA tienen la posibilidad de excedencias … Leer más

Comunicaciones Internas. Dossier I

Este es un trabajo de investigación que empezó en Noviembre de 2004 donde LosRecursosHumanos.com entrevistó a 100 empresas líderes de la República Argentina de distintos rubros: telefónicas, petroquímicas, alimentos, telefonía celular, retail, bancos, laboratorios, automotrices, líneas aéreas, medicina prepaga, hotelería, entre otras. El objetivo principal fue investigar cuáles son las herramientas que utilizan estas organizaciones y … Leer más

Aspectos de la formación vinculados a las relaciones laborales

Puede incluirse en la política o el programa general de desarrollo de los recursos humanos un sistema de formación, a escala empresarial, sectorial o nacional. Su aplicación en la práctica será mucho más fácil si se reconoce el permiso educativo remunerado. Si su concesión no está reconocida por la legislación nacional (a diferencia de lo … Leer más

Benchmarking: cómo aprender de los mejores

En la actualidad, la teoría moderna de la administración nos permite conocer una nueva visión, un nuevo papel de la gerencia, la cual debe mantener la sinergia en la organización, con los trabajadores y los directivos, proveedores y clientes, y con personas de otras organizaciones donde existan y puedan haber relaciones y transacciones. Bajo este … Leer más

Los recursos humanos en la fabricación de productos metálicos

Según un estudio del Servicio Nacional de Adiestramiento Rápido de la mano de obra en la industria de México, en 1972, los grupos más importantes de la industria de transformación son: alimentos, textiles, química, metalúrgicas básicas y equipo y material de transporte. → Durante el período que va entre 1965 y 1970 la industria manufacturera … Leer más

5 consejos para empezar a hacer Benchmarking

1. Identifique las áreas de su sector ó empresa en problemas Porque el benchmarking puede ser aplicado a cualquier negocio o proceso. Se necesitará una investigación previa que incluye: charlas informales con clientes, empelados y proveedores, esto mediante focus groups o investigaciones de mercado, estadísticas cuestionarios, encuestas de satisfacción, mapas de procesos, análisis financieros e … Leer más

Introducción al Benchmarking

El conocimiento de las últimas tendencias en estrategia empresarial constituye siempre un camino para alcanzar una mejora en la eficacia y competitividad de las empresas. Este conocimiento es aún más necesario en la actualidad dado que tanto los diferentes factores que afectan el comportamiento de los negocios como la internacionalización de los mercados, la aceleración … Leer más