Motivaci贸n, liderazgo y comportamiento organizacional

INTRODUCCI脫N

El siguiente art铆culo esta relacionado con la psicolog铆a industrial, en este caso se enfoca a los factores de motivaci贸n, liderazgo, as铆 como las conductas que se presentan en el ambiente laboral (la organizaci贸n). Cada uno de estos puntos en particular es de suma importancia ya que si se tiene una buna aplicaci贸n de estos, el ambiente laboral ser谩 agradable y motivante para los empleados y por lo tanto se ver谩n los resultados en cuanto a producci贸n por nombrar un ejemplo.

DESARROLLO

Motivaci贸n

Dado que todas las empresas est谩n empe帽adas en producir m谩s y mejor en un mundo competitivo y globalizado, la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos. Estos medios est谩n referidos a: planeamiento estrat茅gico, aumento de capital, tecnolog铆a de punta, log铆stica apropiada, pol铆ticas de personal, adecuado usos de los recursos, etc. Obviamente, las estrategias sobre direcci贸n y desarrollo del personal se constituyen como el factor m谩s importante que permitir谩 coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los trabajadores.

Dentro de este campo, existen complejos procesos que intervienen, tales como:

  • Capacitaci贸n
  • Remuneraciones
  • Condiciones de trabajo
  • Motivaci贸n
  • Clima organizacional
  • Relaciones humanas
  • Pol铆ticas de contrataci贸n
  • Seguridad
  • Liderazgo
  • Sistemas de recompensa, etc.

En dicho contexto, la motivaci贸n del personal se constituye en un medio importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y, por ende, mejorar la productividad en la empresa. Es muy com煤n o铆r decir en las organizaciones: “hay que motivar a nuestro personal para que trabajen m谩s y produzcan mejor”. Todos los managers enfrentan un reto enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados, con eficacia, calidad e innovaci贸n, as铆 como con satisfacci贸n y compromiso. Pero, 驴qu茅 hacer para lograrlo? Ese es el dilema que hay que resolver en los pr贸ximos p谩rrafos. Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperaci贸n de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempe帽o eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organizaci贸n y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas conducen autom谩ticamente a enfocar inevitablemente el tema de la motivaci贸n como uno de los elementos importantes para generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos en la direcci贸n deseada.

Concepto de motivaci贸n

La motivaci贸n est谩 constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. En el ejemplo del hambre, evidentemente tenemos una motivaci贸n, puesto que 茅ste provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y, adem谩s, la mantiene; es decir, entre m谩s hambre tengamos, m谩s directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado. Si tenemos hambre vamos al alimento; es decir, la motivaci贸n nos dirige para satisfacer la necesidad. La motivaci贸n tambi茅n es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acci贸n entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situaci贸n. En efecto, la motivaci贸n est谩 relacionada con el impulso, porque 茅ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la b煤squeda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integr谩ndolo as铆 en la comunidad donde su acci贸n cobra significado. La motivaci贸n es a la vez objetivo y acci贸n. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse desmotivado representa la p茅rdida de inter茅s y de significado del objetivo o, lo que es lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo. El impulso m谩s intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la satisfacci贸n de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad, protecci贸n. etc.). La motivaci贸n es resultado de la interacci贸n del individuo con la situaci贸n. De manera que al analizar el concepto de motivaci贸n, se tiene que tener en cuenta que su nivel var铆a, tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en momentos diferentes.

Motivaci贸n y conducta

Con el objeto de explicar la relaci贸n motivaci贸n-conducta, es importante partir de algunas posiciones te贸ricas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la acumulaci贸n de observaciones emp铆ricas. Seg煤n Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son:

a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente.

b) El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento.

c) El comportamiento est谩 orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que hay una causa que lo genera. La conducta siempre est谩 dirigida hacia alg煤n objetivo.

El ciclo motivacional

Si enfocamos la motivaci贸n como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

a) Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio. b) Est铆mulo. Es cuando aparece un est铆mulo y genera una necesidad. c) Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha a煤n), provoca un estado de tensi贸n. d) Estado de tensi贸n. La tensi贸n produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acci贸n. e) Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente. f) Satisfacci贸n. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacci贸n es b谩sicamente una liberaci贸n de tensi贸n que permite el retorno al equilibrio homeost谩tico anterior.

El ser humano se encuentra inmerso en un medio circundante que impone ciertas restricciones o ciertos est铆mulos que influyen decididamente en la conducta humana. Es indudable tambi茅n que el organismo tiene una serie de necesidades que van a condicionar una parte el comportamiento humano. As铆, por ejemplo, cuando tenemos hambre nos dirigimos hacia el alimento. All铆 tenemos una conducta. Cuando tenemos hambre, en nuestro organismo se ha roto un equilibrio; existe, por tanto, un desequilibrio que buscamos remediar; entonces el organismo act煤a en busca de su estado hemost谩tico. El estado “ideal” ser铆a el de tener el est贸mago lleno; pero cuando este equilibrio se rompe, inmediatamente nuestros receptores comunican al sistema nervioso central que el est贸mago est谩 vac铆o y que urge volver a llenarlo para mantener la vida. Entonces ese equilibrio, ese estado hemost谩tico, se rompe y el organismo busca restaurarlo nuevamente. Sin embargo, recu茅rdese que la homeostasis no es absoluta sino din谩mica, en el sentido de permitir el progreso. El organismo al accionar la conducta, no siempre obtiene la satisfacci贸n de la necesidad, ya que puede existir alguna barrera u obst谩culo que impida lograrla, produci茅ndose de esta manera la denominada frustraci贸n, continuando el estado de tensi贸n debido a la barrera que impide la satisfacci贸n. La tensi贸n existente o no liberada, al acumularse en el individuo lo mantiene en estado de desequilibrio. Sin embargo, para redondear el concepto b谩sico, cabe se帽alar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:

a) Desorganizaci贸n del comportamiento (conducta il贸gica y sin explicaci贸n aparente). b) Agresividad (f铆sica, verbal, etc.) c) Reacciones emocionales (ansiedad, aflicci贸n, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.) d) Alineaci贸n, apat铆a y desinter茅s

Lo que se encuentra con m谩s frecuencia en la industria es que, cuando las rutas que conducen al objetivo de los trabajadores est谩n bloqueadas, ellos normalmente 鈥渟e rinden鈥. La moral decae, se re煤nen con sus amigos para quejarse y, en algunos casos, toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria, u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la frustraci贸n.

Liderazgo y Motivaci贸n En la medida que nos integremos en el alcance positivo que la motivaci贸n nos genera, los resultados ser谩n muy positivos, no solo para el gerente moderno, sino para todos aquellos miembros que est谩n plenamente identificados como un grupo de trabajo comprometido en conducir a la empresa hacia el 茅xito.

驴Por qu茅 le cuesta ha muchos gerentes, l铆deres, manejar adecuadamente la motivaci贸n?

Simplemente porque no se han detenido a evaluar c贸mo pueden motivarse en pro de cumplir con todas aquellas metas, objetivos que se han propuesto alcanzar, es m谩s, no se han sorprendido cu谩l es la manera m谩s adecuada para emprender una labor con un alto nivel de motivaci贸n, que permita usar su energ铆a adecuadamente. No se sorprenden como se interrelacionan, c贸mo invitan al grupo a participar en las acciones que se han establecido para alcanzar los objetivos propuesto. No nos debe sorprender, que es muy com煤n o铆r decir en las organizaciones: “hay que motivar a nuestro personal para que trabajen m谩s y produzcan mejor”. Todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los trabajadores para que produzcan los resultados deseados, con eficacia, calidad e innovaci贸n, as铆 como con satisfacci贸n y compromiso. Pero, 驴qu茅 hacer para lograrlo? Ese es el compromiso, la tarea eficaz que debe desempe帽ar un buen l铆der. Definitivamente, para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperaci贸n de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempe帽o eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organizaci贸n y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas conducen autom谩ticamente a enfocar inevitablemente el tema de la motivaci贸n como uno de los elementos importantes para generar, mantener, modificar o cambiar las actitudes y comportamientos en la direcci贸n deseada. En efecto, la motivaci贸n est谩 relacionada con el impulso, porque 茅ste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, y empuja al individuo a la b煤squeda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente, integr谩ndolo as铆 en la comunidad donde su acci贸n cobra significado. La motivaci贸n es a la vez objetivo y acci贸n. Sentirse motivado significa identificarse con el fin y, por el contrario, sentirse desmotivado representa la p茅rdida de inter茅s y de significado del objetivo o, lo que es lo mismo, la imposibilidad de conseguirlo. El impulso m谩s intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida, seguido por las motivaciones que derivan de la satisfacci贸n de las necesidades primarias y secundarias (hambre, sed, abrigo, sexo, seguridad, protecci贸n. etc.). La motivaci贸n es resultado de la interacci贸n del individuo con la situaci贸n. De manera que al analizar el concepto de motivaci贸n, se tiene que tener en cuenta que su nivel var铆a, tanto entre individuos como dentro de los mismos individuos en momentos diferentes. La motivaci贸n es un factor que debe interesar a todo administrador: sin ella ser铆a imposible tratar de alcanzar el funcionamiento correcto de su organizaci贸n y, por ende, el cumplimiento de los objetivos. Los sistemas te贸ricos que existen son intentos de entender el por qu茅 del comportamiento humano. No se deber谩 tomar la teor铆a sin antes hacer una revisi贸n exhaustiva de la investigaci贸n emp铆rica que se haya realizado y, sobre todo, su aplicaci贸n dentro de las organizaciones de trabajo.

La motivaci贸n y el comportamiento organizacional

Dado que cada personas constituye una realidad diferente de los dem谩s, las necesidades que reclaman ser satisfechas a efectos de que el individuo logre la realizaci贸n en la vida no son siempre satisfechas de igual modo en todos los individuos debido a que cada individuo tiene una cara emocional y unas vivencias diferentes pero, indiscutiblemente est谩n presentes en todo se humano. Seg煤n el estudioso del tema Abraham Maslow, las necesidades b谩sicas que el hombre debe de satisfacer son cinco:

Necesidades fisiol贸gicas: Comprende hambre, sed, vivencia, sexo y otras necesidades corporales.

Necesidad de seguridad: Incluye seguridad y protecci贸n contra da帽o f铆sico y emocional.

Necesidad de amor: Abarca afecto, pertenencia, aceptaci贸n y amistad.

Necesidad de estima: Incluye factores internos de estimaci贸n como respeto de s铆 mismo, autonom铆a y logro, y comprende tambi茅n factores de estima como estatus, reconocimiento y atenci贸n.

Necesidad de autorrealizaci贸n: Esta representada por el impulso de llegar a ser lo que puede ser, comprende crecimiento, realizaci贸n del propio potencial y la autorrealizaci贸n.

El comportamiento organizacional se da en un complejo sistema social, el comportamiento del empleado depender谩 en gran medida de la motivaci贸n de las caracter铆sticas personales y el ambiente que lo rodea, parte de ese ambiente es la cultura social, el cual proporciona amplias pistas que determinan c贸mo ser谩 el comportamiento de la persona en determinado ambiente. As铆 tenemos en el ciclo Motivacional que est谩 dado por el surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona, produciendo un estado de tensi贸n que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensi贸n y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedar谩 satisfecha, retomando a su estado de equilibrio anterior. Las organizaciones llegan a triunfar o a fracasar seg煤n se desarrollen o no ciertos procesos y las personas se adapten a sus normas, se identifiquen con sus objetivos y logren a trav茅s de la organizaci贸n satisfacer algunas de sus necesidades con las cuales 茅sta asegura la permanencia de sus empleados. En un organizaci贸n, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede comprar su presencia material en un lugar determinado, hasta se puede comprar cierto n煤mero de movimientos musculares por hora. Pero su entusiasmo ni su lealtad y la devoluci贸n de su coraz贸n no se puede comprar. Estas cosas hay que gan谩rselas. La persona en la organizaci贸n viene a convertirse en el elemento m谩s importante de la misma, por lo que requiere un tratamiento no como una m谩quina, sino, como un ser humano con necesidades, inter茅s, vivencias 煤nicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para producir las motivaciones necesarias que nos llevar谩 al logro de los objetivos. Una organizaci贸n no es tal sino cuenta con el concurso de personas comprometidas con los objetivos, para que ello ocurra es indispensable tomar en cuenta el ambiente en el cual se van a desarrollar todas las relaciones, normas y los patrones de comportamiento que forma la cultura de esa organizaci贸n que llegar谩 a convertirse en una organizaci贸n productiva eficiente o improductiva e ineficiente dependiendo de las relaciones que entre los elementos de la organizaci贸n se establezca desde un principio.

CONCLUSIONES

En un organizaci贸n, uno puede comprar el tiempo de empleado, puede comprar su presencia material en un lugar determinado, hasta se puede comprar cierto n煤mero de movimientos musculares por hora. Pero su entusiasmo ni su lealtad y la devoluci贸n de su coraz贸n no se pueden comprar. Estas cosas hay que gan谩rselas. La persona en la organizaci贸n viene a convertirse en el elemento m谩s importante de la misma, por lo que requiere un tratamiento no como una m谩quina, sino, como un ser humano con necesidades, inter茅s, vivencias 煤nicas, las cuales deben ser tomadas en cuenta para producir las motivaciones necesarias que nos llevar谩 al logro de los objetivos.

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Referencias, cr茅ditos & citaciones APA: www.losrecursoshumanos.com. Portal especializado en temas de RRHH con m谩s de 8000 art铆culos a la fecha. T铆tulo del art铆culo: "Motivaci贸n, liderazgo y comportamiento organizacional". Fecha de publicaci贸n: 12/03/2008. Autor铆a del contenido: LosRecursosHumanos.com. Obtenido el 27/03/2023, desde la url: https://www.losrecursoshumanos.com/motivacion-liderazgo-y-comportamiento-organizacional/

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