Combaten rotación con comunicación

por Ramón Salcido. El Diario (México) Publicado el 04/04/2006

Utilizar la comunicación al interior de las empresas puede ayudarlas a combatir la rotación de personal, si se le combina con otras herramientas, explicaron especialistas de recursos humanos.
Heriberto Flores, maestro del área de negocios de la UACJ y experto en manejo de personal, explicó que los empleados que se van de las empresas lo hacen porque nunca se sintieron en el lugar adecuado y con las personas adecuadas, pero también se debe a errores en la contratación, por lo que es un problema en dos sentidos.
Por un lado no se les brindan las herramientas, el entrenamiento y la comunicación adecuada, así que sienten que no son felices ahí y optan por retirarse de la empresa, dijo Flores.
Además no se les reconoce el esfuerzo ni se les remunera por sus logros, en lo que se refiere a la responsabilidad a la empresa, agregó.
La felicidad laboral se logra cuando el empleado cuenta con una buena comunicación, se le remunera debidamente, se le reconocen sus ideas y aportaciones y se le muestra un interés legítimo por sus problemas personales, recomendó.
Respecto al empleado, existen múltiples ocasiones en que se hace una mala contratación de personal y se trae a personas que no cumplen con el perfil requerido o bien no tienen la vocación que se necesita para cada puesto, es decir la rotación no es imputable solamente a la filosofía de recursos humanos de la empresa, acotó.
Carlos Tovar, director de operaciones de Contrataciones Argat, señaló que para retener a los empleados hace falta una buena comunicación y tomar en cuenta la dignidad humana como punto de partida.
“Lo principal es tener una comunicación abierta para que el empleado tenga la confianza de tratar cualquier tema, desde lo personal hasta lo laboral, además debe difundirse información de la empresa, como su estatus actual, los planes y las expectativas que el trabajador puede tener para el futuro”, aseguró.
El empleado no es un número ni es una máquina inamovible y sin sentimientos, por lo que se debe interactuar constantemente con dicha persona, es decir establecer un diálogo para dar y recibir mensajes que fomenten una retroalimentación, tanto para la empresa como para el trabajador.
Si un operador entra a la empresa con primaria y se le ofrece la posibilidad de estudios adicionales, por ejemplo se le dice que puede terminar su secundaria, o a un profesionista se le ofrecen programas de becas y se le muestra que la empresa tiene un plan de carrera para ese alguien, la actitud de la persona cambia y querrá quedarse ahí.
“Yo resumiría el tema en un buen manejo de la comunicación de la empresa a todos los niveles”, subrayó.
Raúl Ruiz Pérez, gerente corporativo de Recursos Humanos y Finanzas de la maquiladora ConTec, indicó que recientemente se estableció una política de atención al trabajador que incuye servicios como apoyo psicológico, centros de cómputo para hijos del empleado, involucramiento de su familia, etcétera.
Hemos bajado dos puntos la rotación con el programa que inició en enero, es decir en tres meses, dijo el profesionista.
Redoblamos el esfuerzo en el departamento de comunicación para informar al empleado de cómo estan las plantas alrededor del mundo y en Mexico, sobre la produccion, beneficios que ofrece la empresa, entre otras cosas, recordó.
En un estudio reciente, patrocinado por Manpower Inc., se señala que el mercado más competitivo actualmente es el de los empleados y el convertirse en un gran empleador cobrará mayor importancia en los próximos años.
La investigación realizada a nivel mundial arrojó que una de cada cinco personas que buscan trabajo, expresan preocupación por los efectos negativos que su empleo pudiera tener hacia los hijos, y les preocupa la flexibilidad laboral.
Se encontró que las personas desean laborar en empresas donde cuenten con cierta flexibilidad para sus actividades familiares (cuidado de los niños, tiempo parcial, empleo compartido), y con paquetes de beneficios que incluyan programas de educación y cursos pagados.
También es importante la seguridad y la estabilidad del trabajo que se tiene, se destaca.
Para lograr que los empleados asuman un compromiso emocional con la empresa y den lo mejor de sí, se debe fomentar un ambiente de confianza y de respeto.