Relaciones Institucionales y Recursos Humanos : una relación necesaria
Entrevista a Ricardo Sarinelli. Director de Relaciones Institucionales de Orígenes AFJP

por Los Recursos Humanos.com

La relación entre las áreas de Recursos Humanos  y Relaciones Institucionales cobra vital importancia en las organizaciones exitosas.
La relación no se basa en charlas o intercambios de puntos de vista entre personas de las áreas sino en construir planes de acción efectivos interáreas y lograr sinergias que refuercen la consecución de los objetivos del negocio.
Las políticas de recursos humanos son vitales para el desarrollo del negocio, por eso las empresas tienden a poner cada vez más énfasis en esta gestión.
Los cambios del mercado, la competencia, la imagen que transmiten los medios de una organización, todo pesa a la hora de diseñar las políticas de las distintas áreas. Si una empresa ha tenido una mala imagen en los medios, si ha aparecido como una empresa conflictiva o con problemas de organización, con el tiempo, le costará reclutar personal calificado y es probable que el propio, emigre hacia la competencia.
La vuelta a empezar, la re-construcción de la nueva imagen corporativa, reclutar y seleccionar nuevamente el mejor personal demandará gastos, pérdida de productividad y competitividad. Es por esto que empresas exitosas se plantean trabajos interáreas para alimentar cada sector con el punto de vista de otro.
Orígenes, es la más grande A.F.J.P. (Administradora de Fondos de Jubilaciones y Pensiones) de Argentina. Sus principales socios: el Banco Provincia de Buenos Aires (BAPRO) y el  Banco Santander Central Hispano (BSCH) de España. Cuenta con 1540 empleados y más de dos millones de afiliados. 
Los Recursos Humanos.com entrevistó a Ricardo Sarinelli Director de Relaciones Institucionales de Orígenes AFJP.

Las estrategias del área según su Director, se centran en la relación con cuatro Dependencias Públicas:
1) Instituciones relacionadas con la Seguridad Social en el país: Interacción permanente con ANSES, Obras Sociales, Ministerio de Trabajo, AFIP, entre otras.
2) Entes gubernamentales relacionados: Secretaría de Finanzas de la Nación, Comisiones parlamentarias, Superintendencia de AFJP.
3) Responsabilidad Social Empresaria: Promueven planes de inserción laboral y fomentan junto con ONG el empleo.
4) Opinión Pública: Relación con formadores de opinión y medios de comunicación en general.

Para Orígenes es muy importante comunicar, además de los objetivos de la empresa, los objetivos relacionados con el sistema previsional en general. La empresa considera que hay grandes falencias de información en la población con respecto al sistema. "La gente tiene que saber que si no aporta los 30 años completos que marca la legislación, no va a obtener una jubilación" afirma Sarinelli. También dice que es  importante, hacer un control de los resúmenes de cuenta para detectar irregularidades en el pago de aportes a tiempo. Algo que los usuarios no suelen tomarse la molestia de leer.
"La gestión de las jubilaciones es un servicio intangible, en el cual las personas no reparan hasta que se hace efectivo" afirma. Entonces a la hora de jubilarse, muchos se llevan una sorpresa. "Intentamos que la gente asimile el sistema, que lo entienda" dice el ejecutivo.
No hay mejor prevención que informar. Si este es un objetivo importante de Relaciones Institucionales ¿Cómo es la relación con el área de Recursos Humanos? "El alineamiento  de los objetivos del área con personal, es fundamental para nosotros." Relaciones Institucionales detecta falencias de información en formadores de opinión, y además de implementar acciones en su área,  acuerda con Recursos Humanos reforzar la capacitación de la fuerza de ventas y del personal del call center.

En conclusión, los beneficios del  trabajo en equipo entre las áreas de Relaciones Institucionales y Recursos Humanos serían:

» se dan más herramientas a los empleados para trabajar. Si conocen con anticipación las falencias de información pueden trabajar con tiempo sobre estos temas.

» los empleados bien informados hacen mejor su trabajo y transmiten una imagen positiva de la empresa

» se crea un nexo entre la imagen percibida de la empresa desde públicos externos y la imagen percibida de los públicos internos. Gestionar la imagen de la empresa para que sea la misma para todos los públicos es el principal desafío de las empresas exitosas

» estas interrelaciones favorecen la rentabilidad del negocio a mediano y largo plazo

» "oxigena" ambas áreas. Recursos Humanos recibe información desde otra área que le sirve para alcanzar sus objetivos. Lo mismo pasa con Relaciones Institucionales. El punto de vista de personas "ajenas" a los departamentos renueva el compromiso de las personas.