El empleado ¡es el primer cliente!

La empresa debe dedicar esfuerzo a ‘venderse’ como producto atractivo a los trabajadores. Un reciente sondeo de Gallup aseguraba que el 87% de los asalariados trabajan solamente "por el dinero que cobran de mes". Puede que sorprenda el porcentaje, porque el sonsonete estamos hartos de oírlo en todas partes. No puede decirse, ciertamente, que este…

IV Cumbre de las Américas – 4 y 5 de Noviembre de 2005 –

Ante un escenario con actos de violencia, contra-Cumbre, manifestaciones e incendios en la ciudad de Mar del Plata, todo parece afirmar que este encuentro signará el futuro de "master plan" de Estados Unidos, Europa y la O.M.C. (Organización Mundial del Comercio)  que es la creación del A.L.C.A. (Área de Libre Comercio de las Américas) La…

Más respeto por el empresario

El Respeto y la Confianza: ¿son valores o principios? Coincidiendo con una visita a Monterrey tuve la oportunidad de visitar la ExpoManagement, en Ciudad de México los días 9 y 10. Estuve los dos días aunque no asistí a todas las conferencias. Mucho de lo que allá vi no es compatible con mi manera de…

La planificación de la empresa: relación entre objetivos y estrategias

EL PAPEL DE LA PLANIFICACIÓN DENTRO DEL SISTEMA DE GESTIÓN GLOBAL DE UNA  EMPRESA BASADA EN LA FILOSOFÍA DEL TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) La planificación es necesaria para la supervivencia y el éxito, una de las actividades críticas del equipo  directivo. El sistema QMS trata sobre la calidad del sistema de gestión y  no sobre…

El regalo perfecto

  Había una vez un niño que solía conversar con un anciano y a través de estas charlas, comenzó a descubrir el regalo perfecto. "Es un regalo porque es un presente", explicó el viejecito. Y es llamado el regalo perfecto porque es el mejor obsequio de cuantos existe. Cuando el niño preguntó por qué, el…

La profesión de Ingeniero

Se observa con mucha preocupación, y más allá de la circunstancial situación económica, el decaimiento que tienen desde hace bastante tiempo las profesiones que hacen a la producción de un país y mediante las cuales se le suma inevitablemente a esa producción un importantísimo valor agregado, lo que equivale a trabajo agregado. Efectivamente, desde hace…

Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos

  1 –INTRODUCCIÓN Las “3C” son clientes, competencia y cambio. La reingeniería de procesos (BPR) defiende el rediseño radical de los procesos, frente a la simple reestructuración practicada siguiendo los métodos tradicionales. En cuanto a la calidad, se define como conjunto de características o cualidades distintivas de un producto o servicio que logran satisfacer necesidades…

¿Por qué es tan difí­cil ser buen Gerente?

Quiero abordar en esta oportunidad, creo que era justo, un aspecto vital en la vida de las empresas. Se trata de la peregrinación de los gerentes. Los gerentes están sometidos a muy duros y difíciles desafíos que, muchas veces, desbordan sus propias capacidades y los colocan en los límites de la incompetencia gerencial. La vida…

El Real Madrid se apunta al tren de la formación de directivos

La Fundación del club y la Universidad Complutense crean un MBA de gestión de entidades deportivas. A partir de la próxima temporada, el Real Madrid dedicará sus esfuerzos formativos a descubrir algo más que jóvenes promesas del balón. De sus instalaciones también saldrán los futuros gestores del deporte. Ese es el objetivo del master en…