La comunicación en la empresa

“Si yo no comunico, otros ocuparán mi espacio, si no hablo de mi mismo, otros lo harán por mí, lo harán menos bien que yo, y, si no quiero estar en situación de desmentir, hace falta que tome la iniciativa”. Aimery de Narbone (1990) La comunicación es un proceso dinámico e irreversible, intencional y complejo,…

La ética y la comunicación organizacional

Deetz (1992) por ejemplo, afirmó que la comunicación organizacional padece las tendencias de la dirección y estas prácticas han acentuado la dominación jerárquica a través del lenguaje y el acceso a la información. Redding (1996) ha culpado a los eruditos de la comunicación organizacional de ser negligentes en prestar una mínima atención a las cuestiones…

La comunicación ascendente

La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización. Los participantes en los programas de formación de General Electric toman parte en una comunicación ascendente el último día del programa. Entregan a sus jefes una lista de…

La naturaleza cambiante del marketing y de las ventas en el siglo XXI

Esta charla se ha desarrollado entorno a diferentes áreas. 1) las diferentes formas de marketing, 2) de las características del producto a las ventajas para el cliente, 3) importancia de la selección de clientes, 4) como gestionar las distintas cuentas de cliente en forma diferente, 5) cómo gestionar una cuenta de cliente a lo largo…

El mercado de la comunicación corporativa en Chile

No falta empresa, político e incluso persona de la farándula que alguna vez requiera una asesoría o bien contrate los servicios de un consultor del área de la comunicación. Pero, ¿qué es una asesoría en comunicación? Sin lugar a dudas que descifrar el código de la consultoría y asesoría en comunicación es un tema de…

La Comunicación Interna, instrumento fundamental de la función directiva

La información y participación de los trabajadores resulta esencial para el logro de los objetivos empresariales. En la sociedad actual , en la que los cambios económicos en el mercado se suceden con gran rapidez y son constantes e inesperados (fusiones, implantación constante de nuevas tecnologías, globalización), y en la que las empresas están alcanzando…

El Marketing Total según Philip Kotler

Encontrar aliados, ganarlos y conservarlos es un problema de los responsables del marketing. Hay que dejar de ver al proveedor como adversario y al empleado como un costo. Y aprender a verlos, respectivamente, como socio y como cliente interno. Las empresas que desean poder competir con éxito en los mercados locales y mundiales deben diseñar…

Importancia de la Cultura y la Comunicación Institucional

Los problemas relacionados con la imagen e identidad corporativa u organizacional de las empresas y otros tipos de entidades, guardan estrecha relación con las modernas teorías de la llamada Comunicación Organizacional y el perfeccionamiento y aplicación de algunas metodologías para su investigación, diagnóstico y programación estratégica. Sólo hay una forma de lograr que la organización…

El empleado como público interno

1. Necesidades del empleado desde la perspectiva de las Relaciones Públicas y Recursos Humanos. Necesidades del Empleado. RR.HH. = RR.PP. Necesidad de pertenecer a algo. Contrato  Proyecto Corp. Necesidad de perfeccionamiento. Funcional Imagen – Com. Necesidad de la propia dignidad. Valorado I.C. legítima. Necesidad de que se le acepte. Por el grupo. I.C. confiable. Necesidad…