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Gerente de cadenas de
abastecimientos
por Ken Cotrill
de Harvard Business School
Publishing
Los gerentes de cadenas de
abastecimientos siempre
han necesitado gran
cantidad de aptitudes,
pero existe otra área de
experiencia que se ha
hecho muy importante: las
relaciones públicas.
Los ejecutivos de cadenas
de abastecimientos ayudan
a modelar, o inclusive a
formular el mensaje de la
empresa cuando se lanzan
campañas de publicidad o
cuando el retiro de
productos del mercado,
reubicación de operaciones
o bancarrotas de
abastecedoras, son
noticia.
A medida que continúa
ampliándose el papel de
los gerentes de cadenas de
abastecimientos en las
relaciones públicas,
existe una buena
oportunidad de acrecentar
el perfil de la profesión
y solidificar las
percepciones, tanto
externas como internas,
sobre la importancia de la
gerencia para la
estrategia de la
corporación y las tareas
primordiales.
El interés de la prensa en
las cadenas de
abastecimiento ha dejado
de estar confinada
exclusivamente en
publicaciones
especializadas. Empresas
tales como Cisco, IBM y
Lucent han interesado a la
prensa sobre las cadenas
de abastecimientos al
explicar la parte crucial
que desempeñan en sus
estrategias corporativas.
En estos días, los
anuncios sobre ganancias
de contratos, programas de
eficiencia y cambios
estratégicos por parte de
compañías en muchas
industrias, están plagados
de referencias a las
cadenas de abastecimientos
en sus papeles de apoyo y
de liderazgo.
Además, los ejecutivos de
las cadenas de
abastecimientos deben
asumir un papel más
importante en materia de
comunicaciones cuando se
registra una emergencia.
Son también importantes
ayudando a preparar a la
compañía a lidiar con
ellas externamente. Muchas
firmas han reconocido la
importancia de asegurar un
constante y preciso
mensaje durante crisis, y
las cadenas de
abastecimientos se hallan
con frecuencia en el
centro.
Por ejemplo, Intel simula
de manera regular
emergencias tales como la
súbita pérdida de
capacidad de producción.
Equipos de especialistas
de comunicaciones y de la
cadena de abastecimientos
son importantes
participantes en esos
ejercicios, e interactúan
discutiendo la manera de
responder externamente. Ya
se trate de mitigar una
emergencia o promover un
triunfo, los ejecutivos de
cadenas de abastecimientos
tienen una oportunidad
mucho más grande que antes
para ubicarse en roles
prominentes de
comunicación.
Para aprestarse a una
responsabilidad mayor en
relaciones públicas, los
gerentes de cadenas de
abastecimientos deben
familiarizarse con la
política de la empresa con
el fin de comunicarse con
los medios de prensa,
buscar adiestramiento en
cuestiones publicitarias,
y establecer un contacto
continuo con departamentos
de relaciones públicas.
De esa manera aseguran que
los voceros profesionales
entienden la función de
las cadenas de
abastecimientos.
Fuente: diario La Prensa
(Nicaragua) 02/01/2006
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