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La garantía de calidad en
la formación
por Guy Le Boterf,
Francine Vincent, Serge
Barzucchetti en Cómo
gestionar la calida de la
formación.. Ed. Gestión
2000 Barcelona. 1993
Definición:
bajo el término de
garantía de calidad de un
sistema o de una acción de
formación designamos el
conjunto de las
condiciones que hay que
reunir y poner bajo
control para maximizar la
posibilidad de obtener la
calidad prevista de las
competencias que se han de
producir.
Las condiciones que se
deben reunir:
son variadas y cada
empresa o centro de
formación tendrá que
establecer su lista en
cada ocasión. Subrayemos a
continuación la necesidad
de proceder a una
selección rigurosa de modo
que no se establezcan unos
cuadros de mando cuyas
dimensiones desmesuradas
conduzcan a su rápido
abandono.
Entre las principales
condiciones susceptibles
de ser seleccionadas
apuntaremos en particular
las que afectan a:
a) La elección y la
formulación de los
objetivos que se desea
alcanzar:
-
formulación n términos
evaluables
-
negociación de un
compromiso aceptable por
los actores implicados
-
transparencia en los
actores, en particular los
que intervienen
directamente en el
interface pedagógico
(formadores, alumnos)
b) La delimitación del
grupo de personas por
formar
-
caracterización del "nivel
de partida"
-
determinación de la "masa
crítica" que se ha de
alcanzar
-
pertinencia de los
criterios de selección
c) La transferencia de lo
adquirido con la formación
-
implementación de los
procedimientos de
transferencia
-
responsabilización y
preparación de los actores
encargados, en el lugar de
trabajo, de la
facilitación de la
transferencia
d) La coherencia entre los
objetivos de los
prescriptores y las
respuestas de formación de
los prestatarios de la
formación
-
redacción de los pliegos y
condiciones
-
a través de los
procedimientos adecuados
de comunicación y
explicación de los pliegos
de condiciones a los
prestadores de la
formación
-
sincronización de la
formación
-
elaboración de dossiers
pedagógicos
e) Los factores de
motivación de los alumnos:
-
transparencia
-
adaptación de la pedagogía
a las características de
los alumnos
-
condiciones de formación "valorizantes"
-
convergencia con los
proyectos de evolución
profesional individual
-
coherencia entre la
formación que se ha
seguido y la situación
profesional real
f) Implicación de la
dirección y de los
prescriptores
g) La coherencia con la
política de recursos
humanos, es decir, a nivel
de empresa, la política
que afecta a la
organización del trabajo
(organización objetivo,
modelos de organización)
-
la apreciación de los
resultados (balance de
competencias y criterios
de apreciación)
-
la gestión de los flujos
(movilidad, desarrollo de
las profesiones, gestión
preventiva de los empleos)
-
la comunicación interna
-
la remuneración y el
estímulo
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