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Empowerment: un nuevo reto
de la gerencia
por Martín Taype
Licenciado en Ciencias
Administrativas por la
Universidad de Lima (Perú)
Master en Administración
de Negocios – MBA, y
Especialización en
Dirección de Empresas. Ha
publicado artículos
en diarios de Negocios
como “Gestión” y
“Síntesis” de Perú y es
ejecutivo de la
Superintendencia Nacional
de Administración
Tributaria (SUNAT).
Actualmente las
organizaciones vienen
enfrentándose a rápidos y
continuos cambios, ya
inmersos en el siglo XXI,
nos encontramos con ciclos
económicos caracterizados
por los vaivenes de los
mercados de valores en el
mundo, una alta
competitividad ante la
globalización y una
actividad dentro de las
organizaciones muy
intensa, lo que ha
generado nuevos retos a
las empresas, como nuevos
competidores, nuevas
demandas de calidad y
servicio, entre otros que
obligan a las empresas ser
mas eficientes. Las
organizaciones entonces
deben de adaptarse, crecer
y aprender nuevas formas
de realizar sus
actividades.
Es bajo este contexto que
numerosos expertos del
management recomiendan
modos de dirección más
sensitiva, resaltando la
importancia del capital
humano, con una aplicación
del refuerzo en las
habilidades directivas y
la aplicación de la
flexibilidad en la gestión
de los recursos humanos en
las organizaciones, dando
una alta importancia al
concepto de
“socialización” de las
empresas, es decir, hacer
más humano el trato hacia
los colaboradores, dejando
a un lado el paternalismo
empresarial y la política
del aquí mando yo, y es
que hoy en día las
organizaciones necesitan
trabajadores que puedan
tomar decisiones, que
puedan encontrar
soluciones a los problemas
que se les presenten, que
adquieran iniciativa y
tengan reconocimiento por
los resultados alcanzados.
Tradicionalmente,
numerosas organizaciones
adoptaron modelos de
dirección en donde el
papel del gerente era
mantener los procesos y a
la gente bajo estrecho
control. Los mejores
gerentes eran los que
mantenían el mayor control
sobre su gente. El
comportamiento de los
empleados debía ser
vigilado y controlado por
gerentes y supervisores.
En la actualidad, en
muchas organizaciones
modernas, la gente tiene
facultades para tomar sus
propias decisiones y
manejarse por si mismas,
donde la gerencia busca en
sus colaboradores mejorar
la creatividad individual,
responsabilizar a la gente
por sus resultados e
invitarlos a desarrollar
un alto compromiso hacia
su trabajo, son lugares
donde la gerencia esta
orientada a emplear el
Empowerment.
El Empowerment es un
proceso que permite
otorgar un mayor poder y
autonomía a los empleados
en una organización,
teniendo como objetivo
incrementar la
competitividad y
rentabilidad de una
organización con base en
el mejoramiento del valor
de la contribución de su
personal, en sus
respectivos puestos de
trabajo o equipos.
Se
caracteriza por promover
la innovación y la
creatividad, tomar mejores
decisiones y enriquecer
los puestos de trabajo, el
proceso requiere de manera
imprescindible de
colaboradores entrenados
para asumir las crecientes
responsabilidades. Con en
el empleo de este proceso
los individuos a nivel
individual o como miembros
de una organización se
sienten competentes,
considerándose eficaces y
sintiéndose integrados en
la empresa, en la que
asumen el nivel más alto
de delegación por parte de
sus superiores.
El lograr
el compromiso de los
trabajadores de una
organización con esta
nueva filosofía requiere
de un cambio en las
actitudes de la gerencia,
la cual debe buscar
dirigir al personal a su
cargo hacia la
construcción de un lugar
de trabajo en donde el
Empowerment sea la base de
la cultura de la
organización.
Con el
Empowerment, los empleados
de una organización tienen
un mayor sentido de
propósito en su empleo y
en su vida, aportando
mejores ideas e
iniciativas a su trabajo
con un sentido de
entusiasmo, propiedad y
orgullo, desarrollando su
capacidad creativa,
motivando a los equipos de
trabajo a los que
pertenecen, tomando
decisiones con la
seguridad que les brinda,
tanto la confianza en si
mismos como el desempeño
de sus compañeros.
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