21 de Marzo 2006
Dell doblará la plantilla en la India, hasta 20.000 empleados

La compañía fabricante de ordenadores personales Dell doblará su plantilla en la India en los próximos tres años, hasta alcanzar los 20.000 empleados, aseguró ayer el presidente de la compañía, Michael S. Dell, en una rueda de prensa celebrada en la localidad india de Bangalore. "Actualmente tenemos 9.000 personas trabajando en tres centros y queremos doblar el número en 2009", afirmó.
Las operaciones con la India son una parte muy importante de la estrategia global de la empresa y, por eso, "hemos decidido invertir en este país a lo grande para continuar con nuestra historia de éxitos y por la necesidad de gente con talento", aseguró el presidente.
La multinacional, con sede en Texas, continuará creciendo al 40% en la India en los próximos cinco años. Dell anunció que abrirá cuatro call centers allí este año. El que construirá en el Gurgaon, en el estado de Haryana, cerca de Nueva Delhi, contará con una plantilla de 1.000 empleados.
La compañía quiere empezar, además, a manufacturar en la India, para hacerse con una cuota de mercado mayor en el segundo país más poblado del mundo, después de China. El objetivo es incrementar su cuota hasta, al menos, un 10%, frente al actual 4,5%. El presidente explicó que han empezado las negociaciones con el Gobierno para decidir dónde construir una planta de producción.
Dell inauguró el primer centro de atención a clientes en la ciudad de Bangalore en el 2001. Después construyó otro en el estado de Hyderabad, también al sur de la India. Ambos sitios tiene centros de software. En marzo del año pasado, abrió una tercera oficina en Chandigarh, en el norte del país.
Son muchas las compañías que exteriorizan sus servicios de atención al cliente, los llamados call center, y los trasladan a la India, donde la mano de obra es cualificada y barata.

El Periódico de Catalunya