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The Gallup Organisation creó un sistema (el  Q12) de feedbacks para empleados a fin de identificar y medir elementos relacionados con el compromiso del trabajador, como crecimiento de ventas, productividad y lealtad del consumidor.
Después de cientos de focus groups y miles de entrevistas con empleados de varias industrias, Gallup resolvió que las 12 preguntas que identifican  los sentimientos más fuertes del compromiso que construye el empleado con la organización.
Los resultados de la encuesta han demostrado una fuerte relación entre un puntaje alto en estas preguntas y un desempeño superior.

Las 12 preguntas son:

1. ¿Sabe lo que se espera de Ud. en el trabajo?
2. ¿Tiene los materiales y equipo necesario para hacer el trabajo de manera correcta?
3. En el trabajo, ¿tiene la oportunidad de hacer lo mejor posible cada día?
4. En los últimos siete días ¿ha recibido algún reconocimiento por hacer el trabajo indicado?
5. Su supervisor, o alguien en el trabajo ¿parece ocuparse de Ud. como persona?
6. ¿Hay alguien en el trabajo que aliente su desarrollo?
7. En el trabajo, ¿sus opiniones cuentan?
8. La misión o propósito de su empresa, ¿hace que Ud. sienta su trabajo importante?
9. ¿Sus compañeros de trabajo están comprometidos en hacer un trabajo de calidad?
10. ¿Tiene un mejor amigo en el trabajo?
11. En los últimos seis meses, ¿alguien en el trabajo ha hablado con Ud. acerca de su progreso?
12. En el último año, ha tendio oportunidades de aprender y crecer en el trabajo?


The Gallup Organization, Princeton, NJ