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El departamento de Relaciones Laborales (RR.LL.) es aquel que tiene a su cargo la gestión y resolución de problemáticas referidas a la relación de la empresa con los sindicatos, federaciones y cámaras empresariales. En su mayoría los profesionales a cargo del departamento de relaciones laborales son abogados, ya que muchas veces para cerrar un acuerdo tienen que firmar convenios en el Ministerio de Trabajo, o acuerdos legales en los cuales se necesita la firma de un letrado.
Es una de las áreas más importantes de la Gerencia de Recursos Humanos especialmente en tiempos de crisis o de conflictividad política y social. Así como Administración de personal, Compensaciones y Beneficios, o Seguridad laboral, el departamento de Relaciones Laborales se caracteriza por ser el área "dura" de la Dirección de Recursos Humanos. Prima la importancia de los números, las negociaciones difíciles y fuera de horario, los resultados a veces adversos que pueden impactar negativamente en la política de la empresa y la relación con personas difíciles a veces dispuestas a cualquier cosa con tal de lograr sus objetivos.
En algunas empresas el departamento de RR.LL. se ocupa de los temas laborales y legales, pero en algunas empresas estas dos eseferas están divididas. A menudo el responsable de RR.LL. también debe asistir a mediaciones con trabajadores que fueron despedidos, responder cartas documento, confeccionar los certificados de empleo, negociar la salida de algún trabajador, o preparar contratos o documentos legales como convenios  de confidencialidad para que firmen nuevos trabajadores.

Algunas de las tareas propias del responsable de relaciones laborales
Mantener una relación fluida con el sindicato al cual están afiliados los trabajadores de la empresa
Mantener una relación fluida con los funcionarios del Ministerio de Trabajo
Mantener una relación fluida con el delegado gremial de la empresa a fin de hacer respetar acuerdos y conocer las demandas de los trabajadores
Negociar los convenios colectivos de trabajo
Repsonder por la empresa nate el Ministerio de Trabajo o los organismos oficiales de contralor
Negociar los aumentos salariales y condiciones laborales con los sindicatos
Negociar durante conflictos sindicales, como huelgas, paros, quites de colaboración
Asistir a mediaciones o audiencias laborales en tribunales
Pactar o negociar la desvinculación de un trabajador
Estar al tanto de la legislación laboral vigente y de los proyectos de ley o las leyes por venir
Participar activamente en las cámaras empresarias a las que adscribe la empresa
Reportar al Director de RR.HH. o a la alta dirección de la empresa de la situación laboral

Asimismo, la tarea del especialista en relaciones laborales trata de ser más de prevención que de resolución dado que este tipo de conflictos si pueden prevenirse redundan en grandes ahorros de gastos para la empresa.

Un profesional de relaciones laborales tiene que tener:
Capacidad de diálogo y negociación
Capacidad para estar informado  de la situación laboral actual en el sector y en el resto de las empresas
Fluida relación con otros colegas de empresas del mismo sector
Conocimientos profundos de la normativa legal-laboral del país
Conocimientos del convenio colectivo al que suscriben los empleados