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Capacitación:
¿gasto o
inversión?
por
José Manuel
Vecino.
Gerente de
Jobmanagementvision.com
(Colombia)
“La gente no
compra
productos,
compra lo
que los
productos
hacen por
ellos”
Wolfgang
Castillo
Castro.
¿Gasto o
inversión?,
es uno de
los
interrogantes
que acompaña
a los
gerentes
cuando deben
tomar la
decisión de
asignar
recursos
económicos
para formar,
capacitar o
entrenar a
su personal.
Las
experiencias
al interior
de las
organizaciones
han
demostrado,
en no pocos
casos, que
las personas
que asisten
a seminarios
y otros
eventos de
formación
regresan a
sus puestos
de trabajo
en las
mismas
condiciones
en las que
partieron,
incluso, en
ocasiones,
su desempeño
disminuye.
En los casos
de
entrenamientos
para
ejecutivos
los
resultados
no son
mejores, las
inversiones
realizadas
en
universidades
y otras
instituciones
de
formación,
no se ve
necesariamente
recompensada
en la
gestión que
realizan.
Las causas
pueden ser
muchas y muy
variadas,
entre ellas
podemos
mencionar
algunas:
• Seminarios
y talleres
que no
responden a
una
necesidad
real de
mejoramiento
del
desempeño en
las personas
que asisten.
• Programas
que se toman
para estar a
la moda o
por impulso
publicitario.
• Un
inadecuado
diagnóstico
de
necesidades
de
capacitación
• Asignar
personal a
talleres y
seminarios
como
recompensa.
• No contar
con un
sistema de
medición e
impacto del
aprendizaje.
• Desconocer
el nivel de
transferencia
del
aprendizaje
del aula al
puesto de
trabajo.
• No hacer
seguimiento
y control a
los
programas y
seminarios
realizados.
• Ignorar la
importancia
de medir la
calidad de
los
proveedores
de
capacitación.
• Creer que la
capacitación es la
solución a todos los
problemas de
productividad de la
empresa.
• No hacer el ROI
(Retorno sobre la
inversión) a los
programas de
capacitación.
¿Sirve para algo la
capacitación?
Claro que sí, es una
oportunidad que tiene la
empresa para desarrollar
en sus colaboradores sus
potencialidades y
ponerlas al servicio de
sus resultados
corporativos.
Algunos beneficios de un
plan de capacitación
orientado al
mejoramiento de las
competencias y
capacidades del personal
son:
1. Desarrollo de
compromiso frente a la
tarea y la organización.
2. Incremento de
la productividad
personal y de los
equipos.
3. Apoyo en la
auto motivación para el
desarrollo de su
gestión.
4. Auto
conocimiento de
fortalezas y debilidades
en cada persona.
5. Puesta en
práctica de habilidades
gerenciales
6. Mejoramiento
del trabajo en equipo y
del equipo de trabajo.
7. Valoración de
sus propias capacidades
(Auto confianza).
8. Actualización
de conocimientos
especializados.
9. Innovación en
las prácticas
gerenciales y de
gestión.
10.
Reconocimiento de
competencias y
conocimientos a
desarrollar.
Finalmente, la
capacitación es un medio
para lograr los
resultados de
mejoramiento esperado en
el personal y de
productividad para la
organización, pero no es
el único, existen otro
tipo de intervenciones
que pueden llevar a los
resultados esperados de
tal manera que por fin
los gerentes puedan
decir con entusiasmo que
valió la pena la
inversión (no el gasto)
que se hizo en
capacitación.
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